Résumé
Un spécialiste reconnu de la garde d’enfants a sollicité Référence DMD, pour évaluer la faisabilité d’un projet de diversification et les soutenir dans leur besoin en marketing stratégique. Aurélie Fuchs, Directrice Marketing & Digital à Temps Partagé Augmenté, les a accompagnés dans la rationalisation et la validation de la viabilité de leur projet. Cette collaboration s’est déroulée en deux missions : une analyse de la proposition de valeur pour évaluer la viabilité du modèle économique sur trois ans, et la préparation d’un business plan pour obtenir des fonds et lancer la phase d’amorçage.
Aurélie Fuchs, experte en marketing stratégique
Peux-tu nous indiquer la durée de ton intervention au sein de cette société ?
J’ai eu l’occasion de travailler chez ce spécialiste de la garde d’enfants à deux reprises, lors de missions courtes successives, chacune d’une durée de six jours.
Cette société nous a sollicités pour les aider à évaluer la viabilité économique et les performances marketing d’un projet de diversification qu’ils envisageaient avec leur agence de communication. Ils avaient besoin d’une expertise en marketing stratégique pour les accompagner dans cette dimension spécifique du projet.
Quelles étaient leurs attentes ?
Cette société avait des attentes précises. Ils souhaitaient concrètement vérifier la viabilité de leur projet en approfondissant l’analyse de la proposition de valeur, notamment en examinant les cibles, le positionnement de l’offre, et les tarifs, tout en tenant compte d’un environnement concurrentiel plus complexe, car ils cherchaient à créer une nouvelle source de valeur sur un marché inconnu.
En résumé, ma mission consistait à apporter une dimension de rationalisation en validant la viabilité du projet et de son modèle économique.
Quelles actions as-tu pilotées lors de ces missions ?
Tout d’abord, j’ai veillé à bien comprendre leurs aspirations, leurs enjeux et la promesse de ce nouveau projet. Pour ce faire, j’ai entrepris un benchmark approfondi de la concurrence, portant à la fois sur l’offre de services et la tarification des offres. Ensuite, j’ai étudié comment les différentes audiences cibles pourraient adopter les services proposés, en évaluant les conversions prévues pour les années 1, 2 et 3, et comment ce nouveau service générerait des revenus.
L’exercice était particulièrement exigeant, car il nécessitait de projeter des comportements sur une application innovante et de déterminer si ce modèle serait viable sur le long terme, jusqu’à trois ans. J’ai effectué cet exercice de manière relativement indépendante, tout en maintenant un lien étroit avec la Directrice de projet au sein de l’entreprise.
Cette première mission a rapidement conduit à une deuxième, davantage orientée vers l’opérationnel, car nous disposions désormais d’une proposition de valeur solide et des éléments clés pour réussir ce projet ambitieux et novateur.
Lors de cette deuxième mission, la Direction Générale m’a demandé d’approfondir mes analyses pour préparer l’élaboration du business plan, en vue de solliciter des fonds d’investissement et lancer la phase d’amorçage du projet. Par la suite, nous avons fait appel à un expert spécialisé dans les fonds d’amorçage et les financements innovants pour nous aider à construire un dossier convaincant destiné aux investisseurs.
Quels sont les résultats actuels de vos actions mises en place ?
Nous avons mené cette mission jusqu’à son terme en adoptant une approche particulièrement prudente, cherchant à limiter au maximum les risques à tous les niveaux : marketing, développement, finance, ressources humaines, etc.
Nous avons couvert un large champ d’analyse, et il ne restait plus qu’à rechercher des financements auprès d’investisseurs publics et privés. Cependant, lorsqu’est arrivée la phase d’amorçage, la société était confrontée à d’autres défis en cours, tels que l’intégration d’un nouveau partenaire spécialisé dans la garde d’enfants au sein de son organisation, ainsi que la prise de fonction de notre interlocutrice en tant que Directrice Générale.
Ces événements ont bousculé l’agenda, et la société a décidé de donner la priorité aux projets liés à son cœur de métier, à savoir la garde d’enfants. En conséquence, le projet de développement et de création d’un nouveau levier de valeur est actuellement en standby. Cependant, nous restons prêts à reprendre l’initiative dès que le moment sera opportun.
Selon toi, quels sont en général les critères de réussite ?
Selon moi, les critères de réussite reposent sur plusieurs aspects fondamentaux. Tout d’abord, la qualité de l’écoute envers nos interlocuteurs au sein des entreprises est essentielle. Dans le cas présent, le client nous sollicite pour vérifier la faisabilité d’une idée, car il ne dispose pas de toutes les compétences en interne pour la concrétiser. Ainsi, notre capacité à comprendre les motivations derrière ce projet, l’investissement émotionnel qu’ils y mettent, ainsi que leurs forces et faiblesses, et ensuite à s’intégrer dans leur équipe pour les accompagner dans la gestion du projet, est au cœur de la réussite de notre mission.
La deuxième clé de succès réside dans notre agilité et notre capacité stratégique à appréhender les besoins du client. Cela nous permet d’apporter des solutions nouvelles et innovantes, en mettant à profit toutes les compétences que nous avons acquises. En effet, chaque membre de notre équipe possède généralement entre 15 et 20 ans d’expérience dans les domaines du marketing digital et de la communication, couvrant une multitude de problématiques diverses. C’est cette richesse en compétences qui constitue notre expertise, que nous mettons en œuvre lors de chaque mission, tout en restant créatifs et en nous appuyant sur notre communauté de professionnels.
Qu’est ce qui te plaît dans le fait d’exercer ton métier à Temps Partagé Augmenté ?
Ce qui me passionne dans l’exercice de mon métier en Temps Partagé Augmenté, c’est tout d’abord le défi constant que représentent les missions et les attentes élevées des clients. Chaque fois, nous sommes confrontés à des clients qui se trouvent dans des situations de challenge, avec de nouveaux défis auxquels ils font face et pour lesquels ils ont besoin de coéquipiers pour les accompagner.
Une autre dimension qui me plaît énormément dans le concept du Temps Partagé Augmenté est de devenir, le temps d’une mission plus ou moins longue, un coéquipier de grande valeur pour les équipes du client. Nous avons la capacité de mettre en œuvre à la fois des stratégies et des actions opérationnelles pour concrétiser les projets qui nous sont confiés.
L’essentiel est de faire preuve de souplesse et d’intelligence relationnelle pour s’intégrer parfaitement dans l’équipe, gommant ainsi la dimension externe. Nous devons être perçus comme faisant réellement partie de l’équipe, avec la même volonté de réussite. Cela ne concerne pas uniquement notre succès personnel, mais aussi celui de toutes les parties prenantes et des équipes internes qui nous aident à mener à bien le projet. Le sentiment de faire partie d’une équipe unie dans un objectif commun est extrêmement gratifiant et stimulant.
Vous avez un projet de changement et vous désirez sécuriser votre démarche en matière de marketing stratégique ? Vous aimeriez en savoir davantage sur la Direction Marketing & Digitale à Temps Partagé Augmenté ?
Référence DMD met à votre disposition des directeurs marketing à Temps Partagé Augmenté pour vous conseiller et vous guider tout au long de votre processus de changement. Vous pourrez bénéficier de leurs expertises stratégiques pour gérer de manière efficace votre projet et mobiliser vos équipes.
